Aanvragen en intakes, compleet en overzichtelijk

Je assistent van Jafix Assist neemt reparatieaanvragen voor je aan. Klanten vullen een intakeformulier in op je website of mailen naar het adres van je assistent, en je assistent zet de aanvraag compleet voor je klaar: de gegevens van de klant, wat er kapot is en de foto’s. In één overzicht zie je welke aanvragen op jou wachten en welke op de klant, en per aanvraag zie je op een tijdlijn alles wat er gebeurde.

Voor wie is dit?

Voor reparateurs en andere vakmensen met een werkplaats: een stoffeerder, een fietsenmaker, een reparateur van telefoons of witgoed. Je krijgt aanvragen via je website, via de mail en soms via een telefoontje tussendoor, en ‘s avonds zoek je bij elkaar wat een klant precies wilde. Een aanvraag zonder foto of zonder telefoonnummer betekent nabellen, en een mail die onderin je inbox zakt, is een gemiste klus.

Een formulier dat meteen werkt

Je assistent maakt een aanvraagformulier dat je op je eigen website zet. Bouwt je assistent ook je website, dan staat het formulier er vanzelf op. Elke aanvraag die binnenkomt, belandt in je overzicht, ook als je net onder een bank ligt.

Compleet, zonder nabellen

Ontbreekt er een foto of een detail, dan zet je assistent een mail klaar waarin hij de klant erom vraagt. Jij keurt die mail goed, want niets gaat naar een klant zonder jouw akkoord. Stuurt de klant foto’s terug, dan bekijkt je assistent ze en vult hij de omschrijving aan. Zo staat er geen half verhaal in je overzicht, maar een aanvraag waar je mee verder kunt.

Van aanvraag naar prijsindicatie

Is de klus duidelijk, dan maakt je assistent een prijsindicatie op jouw tarieven, met elke regel en het totaal met btw. Die zie je terug op de tijdlijn van de aanvraag. Jij past aan wat niet klopt en geeft akkoord; pas dan gaat de mail met de prijs naar je klant.